1. 户外家具产品保修期如表所示：

保修说明

调整后的保修政策适用于自2026年5月13日（含）起购买的产品，此前购买的产品仍按原质保政策执行。

（一）免费服务：产品在保修范围内，客户可享受免费售后服务。

（二）收费服务：产品超过保修期，或在保修期内非产品本身质量，或人为因素引起的问题不享受免费政策，具体如下：

①无有效购买凭证或其他保修凭证；

②人为损坏或安装使用不当：暴力磕碰、重物碾压、错误安装/改造、使用非指定清洁剂造成的腐蚀、未按说明收纳/防护导致的损坏；

③自然损耗与正常老化：面料正常褪色、轻微起球，木材/藤编的自然风化、轻微变形，五金件正常氧化（非电镀层脱落）；

④不可抗力/环境因素导致的损坏：由于地震、火灾、洪水、雷击、极端天气等不可抗力自然灾害造成的损坏。长期暴露在极端恶劣环境（如强酸碱、高盐雾、持续暴雨、台风、冰雹等），或因用户未及时收纳、未使用防水罩防护造成的损坏；

⑤保修凭证与产品型号名不相符或保修凭证被涂改，或产品LOGO损坏不见，条码标签被撕掉或被损坏，无法识别。

（三）产品保修起始日期，内销产品以购买产品发票或有效购买凭证的开具日期为准（含发票、电子订单、盖章收据/购销合同/送货凭证）；外销产品以出货日期为准。

（四）若丢失有效凭证，且不能提供相关有效证据，若产品主体有SN码，保修起始日期以显示的出厂日期向后顺延90天计算。若产品主体无SN码或未显示出厂日期，则按照超保计算。

（五）在保修范围内，若发生整套产品更换（不包括部件），更换后的产品重新计算保修期。

（六）在保修期内，若因产品停产或其他特殊原因的，销售商有责为客户提供同等性能、能够正常使用或配套使用的类似款式产品或部件，保证提供合适的解决方案。

（七）本保证书适用于产品购买所在国家/地区，具体服务细则以当地销售渠道的约定为准。