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功能五金产品保修政策

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功能五金产品保修政策


1. 功能五金产品保修期如表所示:

一级目录二级目录三级目录保修年限
厨房收纳五金
转角系统小怪物、飞碟5年
高柜系统太空舱、连动拉篮、高伸拉篮、收纳抽、零食连动拉篮、旋转连动篮5年
地柜系统碗碟拉篮、锅具拉篮、调味品篮、水槽拉篮、窄拉篮、侧拉篮、多功能篮5年
垃圾桶5年
吊柜系统
升降机5年
电动升降机5年
碗碟架5年
衣柜收纳五金饰物收纳系统饰物收纳盒、饰物收纳袋5年
领带架5年
摇表器5年
密码箱5年
衣物收纳系统内衣/衣物收纳盒、衣物篮5年
挂衣收纳系统裤架、挂衣架5年
鞋包收纳系统鞋架、置物架5年
整装系统整装镜5年
基础五金
基础五金铰链、隐藏轨、骑马抽、导轨、三节轨功能10年保修
表面5年保修
反弹器5年

保修说明:

调整后的保修政策适用于自2026年5月8日(含)起购买的产品,此前购买的产品仍按原质保政策执行。

(一)免费服务:产品在保修范围内,客户可享受免费售后服务。

(二)收费服务:产品超过保修期,或在保修期内非产品本身质量,或人为因素引起的问题不享受免费政策,具体如下:

①无有效购买凭证或其他保修凭证;
②任何未经厂家授权的私自拆卸维修后引起的产品故障;

③未按使用说明书要求安装、使用、维护导致的产品故障或损坏(如沾染装修废弃物,使用强酸强碱清洁剂、百洁布、钢球丝引发表面损坏);

④意外或人为行为导致产品损坏(如摔损、过度挤压、产品变形、硬物损伤等现象);

⑤保修凭证与产品型号名不相符或保修凭证被涂改,或产品LOGO损坏不见,条码标签被撕掉或被损坏,无法识别;

⑥由于地震、火灾、雷击及其它天灾、公害等异常环境造成产品故障。

(三)产品保修起始日期以购买产品发票或有效购买凭证的开具日期为准,有效凭证包括购买产品发票、交易成功的电子订单、有商家盖章的收据/购销合同/送货凭证。

(四)若丢失有效凭证,且不能提供相关有效证据,若产品主体有SN码,保修起始日期以显示的出厂日期向后顺延90天计算。若产品主体无SN码或未显示出厂日期,则按照超保计算。

(五)在保修范围内,若发生整套产品更换(不包括部件),更换后的产品重新计算保修期。

(六)在保修期内,若因产品停产或其他特殊原因的,销售商有责为客户提供同等性能、能够正常使用或配套使用的类似款式产品或部件,保证提供合适的解决方案。

(七)本保证书只在中华人民共和国大陆内有效。

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